سياسة الاستخدام والخصوصية

تلتزم مؤسسة محمد عمر احمد باحكيم لقطع غيار السيارات (التي تشغّل متجر Car-White عبر car-white.com) بحماية خصوصية عملائها وبياناتهم الشخصية، وفقاً لـ نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) ولائحته التنفيذية، ووفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي.

أولاً: جهة التحكّم بالبيانات

• الاسم القانوني: مؤسسة محمد عمر احمد باحكيم لقطع غيار السيارات.
• السجل التجاري: 4030303968.
• العنوان: شارع الجامع الأزهر، حي الورود، جدة 23225، المملكة العربية السعودية.
• بريد التواصل بشأن الخصوصية: [email protected].
• الواتساب: 0577957173.

ثانياً: البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات التالية لتقديم خدماتنا بشكل سليم:

• بيانات الشخصية: الاسم الكامل.
• بيانات التواصل: رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
• بيانات التوصيل: العنوان الوطني، المدينة، الحي، الرمز البريدي.
• بيانات الطلبات والفواتير: المنتجات المطلوبة، السعر، تاريخ الطلب، رقم الفاتورة.
• بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة التصفّح، ومصدر الوصول للموقع.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) كما هو موضّح في القسم الخاص بها.

ثالثاً: المسوّغات النظامية لمعالجة البيانات

• تنفيذ عقد البيع وتوصيل الطلبات.
• الوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• المصلحة المشروعة في تحسين الخدمة، الكشف عن محاولات الاحتيال، وحماية أمن المتجر.
• موافقة العميل الصريحة في حالات استخدام البيانات لأغراض التسويق.

رابعاً: البيانات الإلزامية والاختيارية

• البيانات الإلزامية: تشمل الاسم، رقم الجوال، عنوان التوصيل، وبيانات الدفع — وهي ضرورية لإتمام الطلب والشحن.
• البيانات الاختيارية: تشمل الاشتراك في الرسائل التسويقية، وتفضيلات المنتجات. يستطيع العميل عدم تقديمها أو سحبها لاحقاً دون التأثير على إتمام الطلب.

خامساً: الغرض من جمع البيانات

• إتمام عمليات الشراء والدفع وإصدار الفواتير.
• شحن الطلبات وتوصيلها للعملاء عبر شركات الشحن المعتمدة.
• التواصل مع العميل بخصوص الطلبات والاستفسارات وخدمات ما بعد البيع.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدماتنا ومنتجاتنا.
• إرسال عروض ترويجية ومحتوى تسويقي - فقط في حال موافقة العميل الصريحة، ويحقّ له سحب الموافقة في أي وقت.

سادساً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بيانات عملائنا لأي طرف ثالث تحت أي ظرف. نشارك البيانات الضرورية فقط مع:

• شركات الشحن المعتمدة (أرامكس، سمسا) لإتمام التوصيل، وتقتصر على الاسم والعنوان ورقم الجوال.
• بوّابات الدفع الإلكترونية (مدى، Apple Pay، فيزا، ماستركارد، تمارا) لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن.
• منصة سلة (Salla) كمزوّد البنية التحتية للمتجر الإلكتروني.
• الجهات الحكومية والقضائية في المملكة العربية السعودية عند طلبها وفق الأنظمة المعمول بها.

سابعاً: حقوق صاحب البيانات

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يتمتّع صاحب البيانات بالحقوق التالية:

• الحقّ في العلم: معرفة الأساس النظامي لجمع بياناته والغرض منه.
• الحقّ في الوصول إلى بياناته الشخصية.
• الحقّ في الحصول على نسخة من بياناته.
• الحقّ في تصحيح البيانات أو تحديثها.
• الحقّ في طلب إتلاف أو حذف البيانات متى لم تعد هناك حاجة نظامية للاحتفاظ بها.
• الحقّ في سحب الموافقة على معالجة البيانات لأغراض التسويق في أي وقت.
• الحقّ في تقديم شكوى للجهة المختصّة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي - سدايا).

ثامناً: حماية البيانات وأمنها

• نستخدم بروتوكول SSL لتشفير الاتصال بين المتصفح والخوادم.
• بوابات الدفع المعتمدة لدينا حاصلة على شهادات الأمان العالمية (PCI-DSS).
• الوصول للبيانات مقيّد على الموظفين المخوّلين فقط ولأغراض العمل المحدّدة.
• نطبّق سياسات أمنية لمنع الوصول غير المصرّح به أو الاختراق.

تاسعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ:

• تشغيل سلة المشتريات والاحتفاظ بالطلب أثناء التصفّح.
• تذكّر تفضيلات المستخدم (اللغة، العملة).
• تحليل سلوك الزوّار وتحسين تجربة الموقع.
• قياس فعالية الحملات التسويقية.

يمكن للعميل تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم بأن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.

عاشراً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الطلبات والفواتير: يتم الاحتفاظ بها وفق المتطلبات النظامية والضريبية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• بيانات الحساب: تُحفظ ما دام الحساب نشطاً أو حسب الحاجة النظامية، ويمكن للعميل طلب حذفها وفق ما هو موضّح أعلاه.
• بيانات التسويق: حتى يطلب العميل سحب موافقته أو إلغاء الاشتراك.

حادي عشر: نقل البيانات داخل المملكة وخارجها

قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها عبر مزوّدي خدمات تقنية أو دفع أو تحليلات داخل المملكة أو خارجها، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل المتجر وإتمام الطلبات وتحسين الخدمة. وفي حال نقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها لجهة خارج المملكة، يلتزم المتجر باتخاذ الضمانات المناسبة والالتزام بالحدّ الأدنى اللازم من البيانات وفق متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

ثاني عشر: الرسائل التسويقية

• لا يتم إرسال الرسائل التسويقية إلا عند موافقة العميل الصريحة أو وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
• تتضمّن جميع الرسائل التسويقية وسيلة واضحة لإلغاء الاشتراك، ويمكن للعميل سحب موافقته في أي وقت.
• يحرص المتجر على أن تكون جميع الإعلانات والعروض التسويقية واضحة وغير مضللة، ولا تتضمّن ادعاءات غير مثبتة حول مصدر القطع أو اعتمادها أو علاقتها بالعلامات التجارية الأصلية.
• في حال وجود عرض ترويجي، يتم توضيح: مدة العرض، المنتجات المشمولة، أي شروط أو استثناءات، والسعر شامل ضريبة القيمة المضافة.

ثالث عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ المتجر بحقّه في تعديل هذه السياسة في أي وقت. يتم إشعار العملاء بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار واضح على الموقع. استمرار استخدام الموقع بعد التعديل يُعدّ موافقة على السياسة المُعدَّلة.

رابع عشر: التواصل بشأن الخصوصية