الشروط والأحكام

يحكم استخدام موقع Car-White (الذي تشغّله مؤسسة محمد عمر احمد باحكيم لقطع غيار السيارات - سجل تجاري 4030303968) الشروطُ والأحكامُ التالية. باستخدامك الموقع أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

المادة الأولى: التعريفات

• "المتجر": يقصد به المتجر الإلكتروني Car-White وموقعه car-white.com.
• "المؤسسة": مؤسسة محمد عمر احمد باحكيم لقطع غيار السيارات.
• "العميل" أو "المستهلك": كل شخص يستخدم الموقع للاطلاع على المنتجات أو شرائها.
• "المنتجات": قطع غيار وإكسسوارات السيارات المعروضة في المتجر.
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام والسياسات المرفقة بها (سياسة الخصوصية، سياسة الاستبدال والاسترجاع، سياسة الشحن، سياسة الشكاوى).

المادة الثانية: أهلية المستخدم

• يجب أن يكون المستخدم بالغاً سنّ الرشد القانوني (18 سنة فأكثر) ويتمتّع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد.
• في حال استخدام القاصرين للموقع، يكون ذلك تحت إشراف وموافقة وليّ الأمر، ويتحمّل وليّ الأمر المسؤولية الكاملة.
• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة عند التسجيل أو إجراء الطلبات.

المادة الثالثة: عقد البيع وقبول الطلبات

• عرض المنتجات على الموقع يُعدّ دعوة للتعاقد وليس إيجاباً مُلزِماً.
• يُعتبر العقد مُبرَماً عند تأكيد المتجر للطلب وإرسال إشعار التأكيد للعميل.
• يحقّ للمتجر رفض أو إلغاء الطلب في حالات مبررة، مثل نفاد المنتج، أو وجود خطأ ظاهر في السعر أو الوصف، أو الاشتباه في عملية احتيالية، مع إعادة أي مبالغ مدفوعة للعميل متى تم الإلغاء.
• جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% متى كانت مطبقة.

المادة الرابعة: المنتجات والمواصفات والتحقّق من التوافق

• يحرص المتجر على عرض المنتجات بأوصاف وصور دقيقة قدر الإمكان، إلا أنه قد توجد فروقات بسيطة في الألوان أو التفاصيل بسبب اختلاف شاشات العرض.
• يوضّح المتجر طبيعة كل قطعة (أصلية / OEM / متوافقة) في وصف المنتج بحسب البيانات المتاحة من المورد أو الشركة المُصنِّعة، ويلتزم العميل بقراءة الوصف قبل الشراء.
• Car-White متجر مستقل، وغير تابع لأي وكيل رسمي أو شركة تصنيع أصلية، ولا يدّعي أي علاقة وكالة أو اعتماد رسمي مع أيّ من العلامات التجارية المذكورة.
• يتحمّل العميل مسؤولية تزويد المتجر ببيانات صحيحة عن المركبة عند طلب المساعدة في التحقق من التوافق، مثل سنة الصنع، الموديل، الفئة، ورقم الهيكل (VIN) إن لزم.

المادة الخامسة: الدفع والفوترة

• وسائل الدفع المتاحة: مدى، Apple Pay، فيزا، ماستركارد، تمارا، وأي وسيلة دفع أخرى يضيفها المتجر مستقبلاً.
• تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوّابات دفع معتمدة وآمنة.
• يلتزم المتجر بإصدار فاتورة ضريبية لكل عملية شراء تتضمّن تفاصيل المنتجات والسعر وضريبة القيمة المضافة.
• في حال فشل عملية الدفع لأي سبب، لن يتم تأكيد الطلب حتى يتم استلام المبلغ كاملاً.

المادة السادسة: الشحن والتوصيل

يتم الشحن وفقاً لما هو موضّح في "سياسة الشحن والتوصيل" المنشورة على الموقع، والتي تُعتبر جزءاً لا يتجزّأ من هذه الاتفاقية.

المادة السابعة: الاستبدال والاسترجاع

تتم عمليات الاستبدال والاسترجاع وفقاً لما هو موضّح في "سياسة الاستبدال والاسترجاع" المنشورة على الموقع، والتي تُعتبر جزءاً لا يتجزّأ من هذه الاتفاقية.

المادة الثامنة: الضمان

• تخضع المنتجات للضمان وفق سياسة المُصنِّع وما هو مذكور في صفحة المنتج أو الفاتورة.
• مدّة الضمان تختلف حسب نوع القطعة وتُحدَّد على صفحة المنتج أو الفاتورة.
• لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، التركيب الخاطئ، الإهمال، الحوادث، أو الأعمال التخريبية.

المادة التاسعة: حقوق الملكية الفكرية

• جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، شعارات Car-White، تصميم، شفرة برمجية) مملوكة لـ مؤسسة محمد عمر احمد باحكيم لقطع غيار السيارات أو مرخّصة لها.
• يُحظر نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق من المؤسسة.
• أسماء العلامات التجارية وشعارات شركات السيارات المذكورة في الموقع (مثل Toyota و Lexus و Hyundai وغيرها) مملوكة لأصحابها الأصليين، وتُستخدم فقط لأغراض تعريف توافق القطع مع موديلات هذه السيارات، ولا يدّعي المتجر أي حق ملكية أو علاقة رسمية بها.

المادة العاشرة: مسؤولية المتجر

• يبذل المتجر العناية الواجبة لضمان دقّة المعلومات وجودة المنتجات.
• لا يُعفى المتجر من المسؤولية عن أي عيب أو خطأ أو تضليل صادر منه، ويلتزم بمعالجة هذه الحالات وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان والأنظمة المعمول بها.
• لا يتحمّل المتجر المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام العميل للمنتجات، أو التركيب الخاطئ، أو استخدامها في غير الغرض المخصص لها.
• قد لا يتحمّل المتجر المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادته (قوة قاهرة، أحداث جوية، إجراءات حكومية)، مع التزامه بمتابعة الموضوع وإطلاع العميل على المستجدات.

المادة الحادية عشرة: استخدام الموقع

يلتزم العميل بـ:

• استخدام الموقع لأغراض مشروعة ووفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• عدم محاولة اختراق الموقع أو الإضرار به أو نشر فيروسات.
• عدم استخدام الموقع لأغراض تجارية منافسة دون إذن.
• عدم انتحال هوية الغير أو تقديم بيانات كاذبة.

المادة الثانية عشرة: تعديل الشروط

يحتفظ المتجر بحقّه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يُعدّ استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها. يُنصح العميل بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

المادة الثالثة عشرة: إنهاء الاتفاقية

• يحقّ للمتجر تعليق أو إنهاء أي حساب يستخدمه صاحبه بطريقة تخالف هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.
• يحقّ للعميل إغلاق حسابه في أي وقت عبر التواصل مع خدمة العملاء.

المادة الرابعة عشرة: القانون الواجب التطبيق وحلّ النزاعات

• تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي مقدّمتها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية ونظام مكافحة الغشّ التجاري.
• في حال نشوء أي خلاف، يسعى الطرفان لحلّه ودّياً أولاً عبر التواصل مع خدمة العملاء.
• في حال تعذّر الحلّ ودّياً، يكون الاختصاص للجهات القضائية أو النظامية المختصّة في المملكة العربية السعودية، دون إخلال بحقّ العميل في اللجوء إلى وزارة التجارة أو الجهات المختصّة بحماية المستهلك وفق الأنظمة.
• يحقّ للعميل اللجوء إلى وزارة التجارة عبر الرقم الموحّد 1900 أو تطبيق "بلاغ تجاري".

المادة الخامسة عشرة: التواصل والإشعارات